Mise en place livraison domicile sécurisée
Livraison à domicile sécurisée (signature ou code PIN)
Proposez à vos clients une remise du colis contre signature ou avec code PIN, pour les livraisons à domicile en France.
⚠️ Conditions
- Réservé aux comptes non-CC (code enseigne ne commençant pas par
CC). - Livraison à domicile en France uniquement.
- Option à activer dans votre contrat Mondial Relay : vérifiez-le avec votre commercial, sinon l'étiquette sera refusée.
- Identifiants API2 requis dans l'application.
- Option facturée en plus sur votre facture Mondial Relay.
Étape 1 — Vérifier votre contrat
Confirmez avec votre commercial Mondial Relay que l'option (signature ou code PIN) est bien activée dans votre contrat.
Étape 2 — Activer dans l'application
- Allez dans Réglages.
- Dans le bloc « Livraison à domicile sécurisée », cochez Activer.
- Choisissez le Type de sécurisation : Signature ou Code PIN.
- Enregistrez.
Étape 3 — Créer la méthode dans Shopify
Dans Shopify → Paramètres → Expédition et livraison, créez une méthode avec le libellé exact :
| Option | Libellé exact |
|---|---|
| Signature | Livraison à domicile contre signature - Mondial Relay |
| Code PIN | Livraison à domicile sécurisée par code - Mondial Relay |
⚠️ Le suffixe « - Mondial Relay » est obligatoire, sinon la commande n'apparaît pas dans l'application.
Étape 4 — Vérifier et générer
Passez une commande. La commande apparaît avec « Domicile 🔐 » dans le tableau. Générez l'étiquette normalement : l'option est transmise automatiquement.
En cas d'erreur
Le message « La livraison sécurisée n'est pas autorisée pour cette commande… » signifie que l'option n'est pas active dans votre contrat. Recontactez votre commercial Mondial Relay.